Alles, was Sie wissen müssen
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf Ihre Fragen zum Paket-Weiterleitungsservice mit Konsolidierung und Tracking in der Schweiz.
Wie funktioniert die Sendungskonsolidierung?
Wir sammeln Ihre Pakete an unserer Adresse in Zürich, bündeln sie zu einer Sendung und versenden sie gemeinsam, um Versandkosten zu minimieren und den Prozess zu vereinfachen.
Wie erhalte ich Tracking-Updates?
Mit unserem Konsolidierungsservice bei paketmeisters bündeln wir Ihre internationalen Bestellungen an unserer Adresse in Zürich. Ihre einzelnen Pakete werden geprüft, sicher verpackt und zu einer Sendung zusammengeführt. Anschließend wählen Sie aus verschiedenen Versandoptionen und erhalten eine einzige Tracking-Nummer für volle Übersicht.
Kann ich Pakete aus verschiedenen Ländern an mein paketmeisters-Konto senden?
Ja. Sie erhalten Ihre persönliche Lieferadresse in Zürich (Kunsthaus Zürich, Heimplatz 1, CH-8001 Zürich). Ganz gleich, ob Ihre Händler aus den USA, Asien oder Europa versenden – wir konsolidieren Ihre Sendungen und melden uns, sobald alles eingetroffen ist.
Welche Versandoptionen stehen nach der Konsolidierung zur Wahl?
Nach der Konsolidierung bieten wir Standard-, Express- und Economy-Versand an. So können Sie je nach Dringlichkeit und Budget flexibel entscheiden, wie schnell Ihr Paket bei Ihnen ankommen soll.
Wie erhalte ich Updates zum Sendungsstatus?
Jede Sendung erhält eine eindeutige Tracking-Nummer. Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Über Ihr Online-Konto können Sie den Status jederzeit in Echtzeit verfolgen.
Fallen zusätzliche Gebühren für die Lagerung an?
Wir bieten 30 Tage kostenlose Aufbewahrung in unserem Lager am Kunsthaus Zürich. Sollten Sie länger Zeit benötigen, können Sie die Lagerfrist flexibel über Ihr Konto verlängern – gebührenpflichtig ab dem 31. Tag.
Wie lange kann ich Pakete bei paketmeisters in Zürich aufbewahren?
Standardmäßig bewahren wir Ihre Konsolidierungssendungen 30 Tage kostenlos auf. Möchten Sie den Service länger nutzen, lassen sich Verlängerungen direkt in Ihrem Online-Portal buchen.
Welche Waren sind vom Weitertransport ausgeschlossen?
Ausgeschlossen sind Gefahrgüter, leicht verderbliche Lebensmittel, lebende Pflanzen und lebende Tiere. Bitte informieren Sie sich in unseren Versandrichtlinien, bevor Sie Ihre Waren an unsere Adresse schicken.
Kann ich Adressänderungen nach dem Konsolidieren noch vornehmen?
Ja, solange Ihre Sendung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde. Loggen Sie sich dazu in Ihr Konto ein und passen Sie die Lieferadresse bis zum Versandzeitpunkt an.
Wie funktioniert die Zollabwicklung für meine Sendungen?
Wir bereiten alle erforderlichen Zolldokumente für Sie vor. Auf Basis Ihrer Warenangaben erstellen wir die Deklaration und begleiten Sie durch den Schweizer Zollprozess, damit Ihre Sendung schnell weitertransportiert wird.
Wie sichere ich empfindliche Waren beim Konsolidieren?
Nutzen Sie bitte ausreichend gepolstertes Füllmaterial und kennzeichnen Sie Ihre Artikel als zerbrechlich. In unserem Lager verwenden wir zusätzlich stoßsichere Verpackungen, um Beschädigungen zu vermeiden.
Bietet paketmeisters Rückversand an?
Ja. Wenn Sie einen Artikel an Ihren Händler zurückschicken möchten, übernehmen wir den Rückversand. Erstellen Sie im Online-Portal ein Rücksendeetikett und wir kümmern uns um den Rest.
Wie erreiche ich den Kundenservice von paketmeisters?
Unser Support-Team ist per E-Mail unter support@paketmeisters.com, via Live-Chat auf paketmeisters.com oder telefonisch unter +41763028751 erreichbar.